A Stanley, marca renomada de utensílios de bebida amplamente popular nas redes sociais, anunciou um recall de aproximadamente 2,6 milhões de copos térmicos. A medida foi tomada devido a potenciais “riscos de queimaduras”, conforme comunicado pela Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA (CPSC, na sigla em inglês) na última quinta-feira.
O recall inclui especificamente os modelos Stanley Switchback e Trigger Action fabricados em aço inoxidável, vendidos nos Estados Unidos. Segundo a CPSC, as tampas de polipropileno desses produtos podem se soltar quando expostas ao calor e torque, oferecendo risco de queimadura aos usuários.
Os copos afetados estão disponíveis em tamanhos que variam entre 12 e 20 onças (aproximadamente 350 a 600 ml) e são comercializados em diversas cores, como branco, preto e verde. A empresa relatou mais de 90 casos de problemas com as tampas em escala global. Entre eles, 38 estavam associados a queimaduras, das quais 11 necessitaram de atendimento médico. Nos Estados Unidos, houve 16 reclamações e dois relatos de lesões.
“Os consumidores devem interromper imediatamente o uso dos copos térmicos afetados pelo recall e entrar em contato com a Stanley para receber uma tampa de substituição gratuita, incluindo o frete”, destacou a CPSC no comunicado oficial.
Os copos, vendidos a preços entre US$ 20 e US$ 50, foram comercializados por grandes varejistas, incluindo Amazon, Target, Walmart e Dick’s Sporting Goods.
Uma história de sucesso e reposicionamento
Apesar de estar no mercado há mais de um século, a Stanley passou por uma renovação de marca em 2020, buscando ampliar seu público-alvo para incluir mulheres. A empresa lançou novos utensílios de bebida com uma ampla paleta de cores e designs modernos, apostando em influenciadores nas redes sociais para promover os produtos.
“A rede de confiança e recomendações cria burburinho”, explica Charles Lindsey, professor associado de marketing na Escola de Administração da Universidade de Buffalo. “As pessoas veem indivíduos cujos gostos confiam experimentando algo novo, e esse item se torna um símbolo de status social e de estar ‘por dentro das tendências’.”
A Stanley agora trabalha para resolver o problema e manter a confiança de seus consumidores, orientando aqueles impactados pelo recall a agir prontamente.
