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Home Japão

Japonesa compra cabo na Amazon e recebe saco de terra: caso gera repercussão em rede social

Ana Paula Ramos by Ana Paula Ramos
15 de dezembro de 2022
in Japão
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Japonesa compra cabo na Amazon e recebe saco de terra: caso gera repercussão em rede social

Saco de terra que chegou no pacote da Amazon. Reprodução/Twitter.

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Tóquio – Nem mesmo uma loja grande e confiável como a Amazon está livre de golpes de vendas. A japonesa Yuna utilizou sua conta no Twitter (@JapanTank) para desabafar sobre uma surpresa que teve ao comprar na loja online.

Na terça-feira (13), ela publicou uma foto de um pequeno saco de terra e desabafou na rede social: tinha comprado um cabo de energia pela Amazon e na hora de receber o produto, se deparou com um pequeno saco de terra no lugar de sua encomenda.

O que Yuna estava tentando comprar era um cabo USB pequeno, com peso de 29 g. O saco de terra, que era uma pequena embalagem plástica, pesava 27 g. Era quase a mesma coisa, o que mostra que a pessoa que colocou a terra no pacote pretendia enganar com o peso.

De acordo com uma reportagem do J-Cast News, a japonesa entrou rapidamente em contato com o suporte da Amazon para relatar o caso e o processo de reembolso foi encaminhado imediatamente.

A loja responsável pela encomenda é a fornecedora chinesa de acessórios para smartphones, Anker Japan, que vendeu o produto e enviou para a cliente. Porém, a suspeita não é de que alguém na loja tenha feito isso, mas um consumidor que recebeu o cabo antes de Yuna.

As circunstâncias não foram esclarecidas, mas a loja acredita que outro cliente recebeu o cabo em casa, pediu o reembolso por algum motivo e na hora de devolver o produto para a loja, substituiu o cabo pelo pacote de terra.

É possível que a loja tenha visto o peso da embalagem e acreditado que o cabo estava ali dentro. Desta forma, o pacote foi enviado para Yuna assim mesmo, sem checar se o cabo estava mesmo na embalagem.

“Eu comprei o cabo no dia 1 e ele chegou no dia 12 de dezembro. No dia 13 eu falei com um funcionário da Amazon pelo chat, ele se desculpou e encaminhou o reembolso em cinco minutos. Em algumas horas tinha sido processado, foi bem rápido”, contou.

A Anker Japan explicou que não é a primeira vez que acontece esse tipo de golpe, envolvendo clientes mal intencionados na hora de devolver o produto para a loja. Eles explicaram ainda que os produtos da loja são intermediados pela Amazon e que isto pode acontecer sem o controle da loja.

“Neste caso, se o cliente receber qualquer objeto ou lixo no lugar do produto que foi adquirido, é preciso entrar em contato com o atendimento online da Amazon para solicitar o reembolso imediatamente”, orientou um funcionário.

A J-Cast News tentou entrar em contato com o Departamento de Publicidade da Amazon, mas não obteve resposta.

Leia também: O japonês que juntou ¥80 milhões aos 52 anos com técnicas de guardar dinheiro que aprendeu na infância.

Repercussão do caso

AmazonからAnkerの充電ケーブル届いて化粧箱開けたら変わりに土が入っててガチ草生えそうなんだけどw

(Anker Directが販売・Amazonが発送、29gの商品に対して27gの土) pic.twitter.com/QzGeIHksdm

— ゆな先生 (@JapanTank) December 13, 2022
Yuna contou o caso em uma publicação no Twitter e explicou que a terra que tinha no pacote pesava quase a mesma coisa que o cabo que ela tinha comprado.

Yuna publicou no Twitter sobre o ocorrido e o post teve mais de 16 mil compartilhamentos, 46 mil reações e quase 300 comentários.

Muitas pessoas criticaram a Amazon por repassar os produtos devolvidos para a loja sem nenhuma checagem. Outras mostraram seus produtos adquiridos pela Anker e a confiança na loja, que também acabou sendo uma vítima da situação.

Alguns internautas também falaram de experiências parecidas, compras que foram entregues em pacotes de terra como o caso do cabo ou que nunca chegaram no endereço.

“Eu já fiz uma compra na Amazon que nunca chegou. O referenciador do produto dizia que tinha sido entregue, mas não havia nada na minha caixa do correio, ninguém bateu na minha porta e mesmo depois de um mês eu não recebi o produto. Desde então eu nunca mais comprei nada na Amazon”, relatou um usuário da rede social.

Por mais que aconteçam problemas no envio de alguns produtos, o suporte costuma atender rapidamente e encaminhar o reembolso ao cliente que não recebeu o que comprou. Uma forma de amenizar a situação e evitar perder a confiança do consumidor.

Tags: Japãosaco de terra
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Ana Paula Ramos

Ana é jornalista e escritora, com mais de 7 anos de experiência no Japão e atuação na mídia brasileira.

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